estudio de caso
Credenciales sin fricción en Unrivaled 2026
Resumen
Durante la temporada Unrivaled 2026, un torneo deportivo de gran escala, colaboramos con una organización que necesitaba reinventar su flujo de credenciales. Lo que logramos juntos no fue solo una mejora operativa, sino una transformación completa del proceso.
Emitir credenciales para cada persona y rol en eventos masivos suele ser uno de esos procesos que "funcionan"… hasta que la complejidad lo vuelve inmanejable. En la práctica, la mayoría de sistemas de acceso siguen atascados en la era del Excel, los formularios genéricos y las credenciales con stickers pegados a última hora.
ANTECEDENTES
Media Pro
Media Pro, con su capacidad de producción global, construyó el Wayfair Arena como un estudio totalmente equipado —con dos canchas de baloncesto, salas de control y todo lo necesario— para albergar el torneo Unrivaled.
Unrivaled
Unrivaled está revolucionando el baloncesto femenino. Un nuevo formato, las estrellas de la WNBA y las retransmisiones nacionales en TNT dieron un gran impulso a este torneo.
Mango Soft
Conocida por convertir datos desordenados en experiencias limpias en tiempo real, Mango Soft se encargó de crear un sistema de acreditaciones y credenciales, que lo mejoró todo.
El desafío
Múltiples herramientas y poco control
Antes de implementar una solución, el equipo organizador trabajaba con una combinación de herramientas sueltas: Google Forms, hojas de cálculo, correos manuales y credenciales impresas en generico, con stickers pegados para diferenciarse unos de otros.
Este esquema generaba varios cuellos de botella:
Sin validaciones
Sin flujos de aprobación ni seguimiento del estado de cada solicitud.
Sin posibilidad de adaptarlo por rol o evento
Dependían del equipo para tareas repetitivas.
Filas, confusión, reprocesos.
LA SOLUCIÓN
Un sistema serverless, escalable y adaptable
Desde Mango Soft diseñamos un sistema de credenciales serverless, escalable y modular, que resolviera los retos del cliente sin agregar complejidad innecesaria. Se enfocó en tres pilares clave:
Autogestión
1. Portal de auto-registro
Creamos una landing pública donde cada persona podía registrarse según su rol (medios, staff, logística, invitados, etc.). El sistema aplicaba reglas específicas para cada tipo de usuario:
- Distintos formularios por rol.
- Requisitos diferenciados (documentos, fotos, validaciones).
- Flujo guiado, sin intervención manual.
Por ejemplo: Un fotógrafo puede subir documentos diferentes a los de un miembro del staff. Cada flujo tiene validaciones, formatos y requisitos propios. Todo esto sin necesidad de intervención manual.
Automatización
Panel administrativo automatizado
El equipo del evento recibió una consola central desde donde podía hacerlo todo:
- Visualizar solicitudes en tiempo real.
- Aprobar o rechazar con base en criterios definidos.
- Enviar notificaciones automáticas personalizadas.
- Generar credenciales con diseño dinámico (no más stickers improvisados).
Además, el sistema permitía modificar layouts y estilos de cada credencial sin cambiar la estructura del backend.
Rapidez
Quick Credential - lo que “la sacó del estadio”
Para los momentos críticos en la operación del evento, se implementó un flujo simplificado de dos pasos: Capturar ➝ Imprimir.
Esto permitió emitir credenciales en cuestión de segundos para casos urgentes, sin pasar por el proceso de validación completo. Ideal para resolver imprevistos a última hora sin perder el control.
los resultados
Cuando todo funciona a la perfección
Se eliminó la dependencia de herramientas aisladas.
Se eliminó la dependencia de herramientas aisladas.
El usuario final tuvo una experiencia clara y fluida.
El equipo organizador ganó control, trazabilidad y capacidad de reacción.
Se redujo drásticamente el estrés en los días de evento.
El sistema se adaptó a cambios de diseño y reglas sin frenar la operación.
Conclusión
Del flujo de trabajo a la acreditación escalable
Más allá de imprimir credenciales bonitas, el verdadero reto era convertir un flujo manual y fragmentado en un sistema operativo confiable y escalable. sistema de acreditación confiable y escalable.
Este caso demuestra cómo un enfoque bien pensado —desde la arquitectura hasta la experiencia de usuario— puede resolver no solo un problema puntual, sino profesionalizar todo un proceso.
ESTUDIOS DE CASOS
Vea cómo lo han hecho algunos clientes satisfechos
Miles de millones de transacciones
Durante el segundo evento deportivo más grande en la historia del fútbol, gestionamos el flujo de datos, las operaciones de streaming, la sincronización de datos de eventos deportivos, imágenes y módulos operativos.
Acuerdo plurianual con CONCACAF para la gestión de activos digitales, acreditaciones, sitio del centro de medios, módulos operativos de transmisión y muchas soluciones más.
Sistema operativo
Derechos de video
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CONTENIDO Y PARTICIPACIÓN DE LOS FANS
EL JUEGO Y LA LOGÍSTICA
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