C A S O S D E É X I T O

Rover de recuperación: Control de Boston Dynamics Robots con aplicación personalizada e integración omnicanal

El futuro de la robótica nunca ha sido más emocionante, y Konkering está liderando la carga con su último desafío. Con su experiencia en el desarrollo de soluciones innovadoras para empresas, Konkering se enfrentó a una prueba única que requería tecnología de vanguardia para controlar el robot de forma remota.

Establecemos un nuevo estándar para la innovación y la colaboración. Nuestro equipo de profesionales cualificados se dedica a proporcionar soluciones personalizadas que satisfacen sus necesidades únicas y superan sus expectativas.

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Lee aquí el caso de éxito

Dados los avances significativos en la tecnología robótica, ahora se reconoce ampliamente que los robots pueden desempeñar un papel crucial en la mejora de las actividades humanas. Recientemente, uno de nuestros clientes se nos acercó con una solicitud única para controlar un robot Boston Dynamics desde una aplicación personalizada en una tableta separada, distinta de la tableta maestra incluida con el robot para el control. El objetivo era permitir a un operador ejecutar acciones primarias desde la tableta maestra y luego transferir el control a una segunda tableta para realizar acciones específicas programadas en la aplicación personalizada.

Como había cuatro robots de Boston Dynamics, distribuidos en varias ubicaciones en todo el mundo, necesitábamos una solución de administrador de dispositivos remotos para recopilar datos en tiempo real de todos los dispositivos conectados. Esto simplificaría la labor del equipo de apoyo y racionalizaría sus esfuerzos.

Un gran reto

Para hacer frente al desafío, propusimos conectar todos los dispositivos, incluidas las tabletas y los robots, a una red privada. Esto nos permitiría controlarlos remotamente en tiempo real usando nuestro Administrador de dispositivos remotos de Mango. Además, planeamos integrar la nueva aplicación con nuestra plataforma de comunicación omnicanal para enviar notificaciones basadas en parámetros específicos de la aplicación. Esta integración mejoró la experiencia del usuario y redujo los requisitos de soporte al proporcionar actualizaciones y alertas en tiempo real.

Nuestra solución

  • Plataforma de Comunicación Omnicanal

    Bloques Modulares de Mango

  • Administrador de dispositivos Remotos

    Bloques Modulares de Mango

  • Aplicación personalizada

    Desarrollo personalizados

Para cumplir con el desafío presentado por nuestro cliente, MangoSoft primero abordó la tarea de personalizar los robots para reflejar la identidad de marca del cliente. Esto implicó desmontar completamente los robots y luego cambiar los colores de cada pieza para que coincida con los colores corporativos del cliente. Una vez que esto se completó, volvimos a montar todas las piezas para asegurar que los robots estuvieran completamente operativos y cumplieran con las especificaciones del cliente.

Grandes resultados

Antes

Después

Para garantizar una conectividad a Internet constante con fines de soporte y monitoreo, MangoSoft estableció una red privada con un enrutador 4G que conecta las dos tabletas y el robot. Estos dispositivos permanecen conectados en todo momento y transmiten información técnica a nuestras bases de datos en tiempo real. Con estos datos, desarrollamos un sistema que integra todos los dispositivos en la misma plataforma, incluidos los robots de las cuatro regiones geográficas.

Administrador de dispositivos remotos de Mango

Además, incluimos funciones que permiten acciones remotas en dispositivos, como reiniciar el sistema de tabletas o enviar comandos al robot para realizar una tarea predefinida. Estas características permiten una gestión eficiente y eficaz de los dispositivos, incluso cuando surgen problemas técnicos.

Para reducir el riesgo de mal funcionamiento, desarrollamos una aplicación para la tableta con funcionalidad autorecover. En caso de no disponibilidad de servicios o información en tiempo real, la aplicación puede diagnosticar y reiniciar automáticamente sus servicios para asegurarse de que siempre funciona de acuerdo con las especificaciones.

Finalmente, integramos nuestro Sistema de Comunicación Omnicanal, que envía directamente la información requerida por el cliente, como alertas y fotos, a través de canales como correo electrónico, Whatsapp y SMS. Esto amplifica la funcionalidad del sistema y proporciona a los clientes la seguridad de que pueden reportar cualquier problema a las personas apropiadas.

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